1. Annaffiare i fiori: riconoscere e apprezzare le qualità positive nell’altro
  2. Esprimere riconoscenza: condividere gratitudine per atti specifici di gentilezza
  3. Condividere il dispiacere o la sofferenza: esprimere onestamente il proprio dolore
  4. Esprimere un rimorso e chiedere perdono: assumere la responsabilità delle proprie azioni